Quejas para usuarios del metro
COMO PRESENTAR UNA QUEJA
SISTEMA COLECTIVO METRO
Existen dos medios para presentar la queja:
1.- Llamar a la unidad de orientación e información de atención al usuario, el número telefónico es 5627 4741 o 5627 4950, proporcionar datos como nombre, estación, hora del incidente, placa y nombre del oficial, y se les proporcionarán un folio de su queja para que puedan dar seguimiento. La responsable del área es la Srta. Hilda Arredondo.
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2.-Pueden ir directamente a la Unidad de Orientación e Información de atención al usuarios en Balderas 58 1er Piso, donde pueden hacer su declaración por escrito. La responsable del área es la Srta. Hilda Arredondo.
Es importante que aunque hagan su queja vía electrónica, guarden su numero de folio y la documentación que posteriormente se les haga llegar, para guardarlo como constancia.
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